Неотъемлемой задачей для поддержания длительных отношений с Вашими покупателями или заказчиками, является постоянное формирование, внесение изменений и проверка актуальности клиентской базы данных.

• Структурированная контактная и персональная информация: адреса, телефоны, e-mail, имена и фамилии.
• Распределение аудитории по интересам, заинтересованности к определённым товарам или услугам.

Для чего необходима база данных клиентов?

• Ни одно маркетинговое исследование, ни один "холодный обзвон" не обходится без грамотно составленной базы данных клиентов. Благодаря ей, Вы оперативно можете сообщить о новой продукции, товаре/услуге, акциях и скидках.
• Напомнить покупателям о своей компании, тем самым снизить расходы на рекламу и повысить продажи.
• Провести исследовательский опрос с целью выявить лояльность клиентов к вашим товарам или услуга.
• Узнать у потребителя о качестве обслуживания сотрудниками компании.

Все, вышеуказанные, бизнес-процессы невозможны без правильно сформированной клиентской базы данных. Но для её формирования и ведения необходимы колоссальные ресурсы как временные, так и человеческие.