Горячая линия – при подключении данного сервиса заинтересованные в продукте клиенты Заказчика получат всю необходимую им информацию, это способствует и повышению лояльности клиентов, и собственно продажам.
Данная услуга востребована - при проведении рекламных кампаний, когда количество звонков увеличивается в несколько раз, - при выводе на рынок нового продукта. В распоряжении Заказчика будет многоканальный номер, все звонки на который будут обслуживаться операторами call-центра.

Разновидность «Горячей линии»

Организация круглосуточной службы поддержки клиентов, прием и фиксация жалоб и предложений. Заказчику в режиме он-лайн предоставляются отзывы о работе менеджеров его компании, отзывы о продукте, предложения по улучшению работы.

Единая справочная компании, информирование о времени работы, адресах, ассортименте продуктов, их наличии, условиях рекламных акций и т.д.