Голосовой робот - Аутсорсинговый контакт-центр БИС-Новосибирск

Голосовой робот

Заказать услугу

Главная
»
Услуги контак-центра
»
Умный IVR / Голосовой робот

Голосовой робот — это робот-оператор, который может круглосуточно принимать входящие звонки. Помогать клиентам получать ответы на типовые вопросы, выяснять потребности клиента согласно сценария.
Роботы умеют понимать естественную речь клиента, использовать в диалоге данные из CRM, отправлять сообщения. При необходимости робот-оператор в зависимости от тематики обращения соединит клиента со специалистом. Если все сотрудники заняты - зафиксирует обращение и передаст информацию специалисту.

Преимущества:
Высвобождает время сотрудников для решения более сложных задач
Работает 24/7 - без отпуска и перерыва на обед
Справляется с любым потоком звонков

Как начать работать с голосовым роботом:

Определить задачи для робота
Составить скрипты
Настроить обмен данными с внешними системами
Запустить робота в тест
Проанализировать диалоги
При необходимости скорректировать диалоги и действия робота
Запустить робота в работу
Собирать и анализировать статистику для последующих улучшений

Заполните форму и получите консультацию по услуге "Голосовой робот"

Нажимая кнопку "Заказать" Вы даёте своё согласие на обработку своей персональной информации на условиях, определенных Политикой конфиденциальности.

Все услуги контакт-центра

Для интернет-магазина

Клиенты, позвонив на единый многоканальный телефонный номер, получат исчерпывающую консультацию по вопросам пользования продуктами или услугами заказчика.

Клиентская служба, организованная с помощью БИС-Новосибирск, работает круглосуточно, без выходных, и доступна в любое время.

Подробнее

Это далеко не весь перечень сервисов Аутсорсингового call-центра, услуги подбираются и разрабатываются в соответствии с задачами по взаимодействию с клиентами, стоящими перед Заказчиком. Назовите задачу, а мы найдём её решение!

Оставьте заявку

Наши клиенты