Заказать услугу
Нажимая кнопку "Заказать" Вы даёте своё согласие на обработку своей персональной информации на условиях, определенных Политикой конфиденциальности.
© 1999-2019 "Аутсорсинговый контакт центр"
Услуги контакт-центра
contactru.ru
contactru.ru
Заказать услугу
- Киенты не могут вам дозвониться, в то время как сотрудники офиса тратят рабочее время на консультации по типовым вопросам?
- Вы хотите, чтобы телефон компании был доступен круглосуточно без расширения штата сотрудников?
- Вам нужно увеличить базу клиентов, а ресурсов на "холодный обзвон" нет?
Горячая линия
Услуга используется во время рекламных акций, в результате которых количество звонков увеличивается в несколько раз. Компания не может самостоятельно обслуживать все эти вызовы.
Сall-центр БИС-Новосибирск берет на себя всю организацию ответов на звонки.
В Вашем распоряжении будет единый многоканальный номер. Все звонки, поступающие на этот номер, будут круглосуточно обслуживать наши операторы.
Сall-центр БИС-Новосибирск берет на себя всю организацию ответов на звонки.
В Вашем распоряжении будет единый многоканальный номер. Все звонки, поступающие на этот номер, будут круглосуточно обслуживать наши операторы.
Для интернет-магазина
Клиенты, позвонив на единый многоканальный телефонный номер, получат исчерпывающую консультацию по вопросам пользования продуктами или услугами заказчика.
Клиентская служба, организованная с помощью БИС-Новосибирск, работает круглосуточно, без выходных, и доступна в любое время.
Клиентская служба, организованная с помощью БИС-Новосибирск, работает круглосуточно, без выходных, и доступна в любое время.
Секретарь
Оператор напрямую соединяет клиента со специалистом компании.
Используется при большом количестве звонков, которые не требуют от отвечающего глубоких познаний в какой-то области, и эти звонки принимают секретари и/ или менеджеры, в результате чего сотрудники вместо занятия своей основной работой, все время отвечают на однотипные вопросы, а до офиса почти невозможно дозвониться.
Используется при большом количестве звонков, которые не требуют от отвечающего глубоких познаний в какой-то области, и эти звонки принимают секретари и/ или менеджеры, в результате чего сотрудники вместо занятия своей основной работой, все время отвечают на однотипные вопросы, а до офиса почти невозможно дозвониться.
Исходящий телемарктинг
Использоваться, как при выводе на рынок нового продукта, так и мониторинге текущей ситуации популярности брэнда.
- Вместе с Заказчиком составляется анкета.
- Определяется количество контактов.
- Разрабатывается форма отчетности.
- Операторы проходят обучение
- Проводится аттестация.
- Затем в течение определенного времени проводится опрос, заказчику предоставляются промежуточные отчеты.
- При необходимости вносятся изменения.
Актуализация базы данных
- Приведем имеющуюся базу данных в структурированный электронный вид.
- Обновим справочную информацию и контактные данные, внесём соответствующие изменения для актуализации сведений о клиентах.
- Выявим Ваших потенциальных клиентов, по утвержденному сценарию.
- Добавим новые компании в Вашу базу данных.
Опрос NPS
Анкетирование, телефонные опросы (входящие вызовы). Телефонный опрос поможет выяснить предпочтение ваших существующих клиентов, выяснить заинтересованность вашей целевой аудитории в полученных предложениях, выяснить результаты проведённых рекламных акций по телефонному опросу.
Кому выгоден аутсорсинг
Начинающим компаниям, у которых еще нет офиса, секретаря, связи.
Мелким и средним компаниям, сталкивающиеся с необходимостью принимать большое количество звонков, не требующих от отвечающего глубоких познаний в какой-то области, например, по уточнению времени работы, адреса компании, наличию товара, и не имеющие ресурсов.
Крупным и известным компаниям, нуждающиеся в постоянном обслуживании вызовов от существующих клиентов, при проведении рекламных кампаний, конкурсов, сезонном спросе.
Мелким и средним компаниям, сталкивающиеся с необходимостью принимать большое количество звонков, не требующих от отвечающего глубоких познаний в какой-то области, например, по уточнению времени работы, адреса компании, наличию товара, и не имеющие ресурсов.
Крупным и известным компаниям, нуждающиеся в постоянном обслуживании вызовов от существующих клиентов, при проведении рекламных кампаний, конкурсов, сезонном спросе.
Наши клиенты
Хотите узнать стоимость?
Оставьте заявку сейчас, и в ближайшее время мы обязательно Вам ответим. Уточним все детали и подскажем с чего начать.
Нажимая кнопку "Заказать" Вы даёте своё согласие на обработку своей персональной информации на условиях, определенных Политикой конфиденциальности.
© 1999-2022 "Аутсорсинговый контакт центр"
У вас есть вопросы? Свяжитесь с нами!
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»