Стоимость услуг контакт-центра

Главная
»
О компании
»
Стоимость услуг контакт-центра

Расчёт стоимости услуг аутсорсингового call-центра по совершению исходящих звонков и обработке входящих звонков производится индивидуально, в зависимости от поставленных клиентом задач.

При оценке расчёта учитывается:

Время звонка - круглосуточно, определённый промежуток времени, день недели (рабочий, выходной праздничный).
Количество отработанных звонков.
Количество задействованных операторов.

Из чего складывается стоимость услуг по исходящим звонкам

1. Телемаркетинг (телефонные продажи, "Хололдный прозвон")
2. Актуализация базы данных
3. Опрос NPS

Запуск проекта 5 000 руб.

Написание сценария
Разработка скрипта
Составление базы для обзвона
Сопровождение проекта
Предоставление отчета в xls
Запись всех разговоров

Стоимость одного звонка

г. Новосибирск и НСО - 48 руб. / 5 минут
Другие города России - 53 руб. / 5 минут

Отправка КП на e-mail

8Отправка коммерческого предложения на почту клиенту - 8 руб. / шт.

Технология работы

В соответствии с задачами Заказчика подбирается программа call-центра или разрабатывается новая.
Совместно с Заказчиком разрабатывается алгоритм разговора оператора с клиентом
Обучение операторов специфике продукта, алгоритму ответа, работе с возражениями
Аттестация операторов.
Запуск проекта.
Во время проекта – параллельный контроль операторов со стороны супервайзера и Заказчика.
Составление промежуточных отчетов для Заказчика (периодичность отчетов определяется Заказчиком).
По завершению работы – предоставление полного отчета Заказчику Специалисты call-центра на каждом этапе тесно взаимодействуют с заказчиком, при определении цели, постановке задач и совместной разработке сценария диалога, при ведении проекта, оценке промежуточных и конечных результатов.

Вам необходима консультация по услугам Аутсорсингового контакт-центра?

Пожалуйста, заполните все поля, предлагаемой ниже анкеты-ценообразования. Оставьте заявку сейчас, и в ближайшее время мы обязательно Вам ответим. Уточним все детали, предложим наиболее оптимальное решение и подскажем с чего начать.

Нажимая кнопку "Заказать" Вы даёте своё согласие на обработку своей персональной информации на условиях, определенных Политикой конфиденциальности.

У вас есть вопросы? Свяжитесь с нами!

«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»