Сервис, который используется при большом количестве звонков, не требующих от отвечающего глубоких познаний в какой-либо области, например, по уточнению времени работы, адреса компании, наличию товара.

При помощи сервиса с заказчика снимается нагрузка в виде ответов на однотипные вопросы. сотрудники могут заниматься своей основной работой, до офиса легко дозвониться.

Схема работы услуги "Секретарь"

Оператор принимает звонки по различным тематикам, от наличия и цены товара до размещения рекламы.
Консультирует по товарам, оформляет претензии.
Уточняет цели звонка, при необходимости переадресует звонки специалистам отделов рекламы, аренды, бухгалтерии и т.д.